Nejčastější dotazy a odpovědi - čtěte, než se sami zeptáte!

1/ Mohu odeslat soutěžní kupon poštou v obálce nebo poslat více kuponů v jedné obálce, abych ušetřil/a na poštovném?

Ano, je to možné. Posílejte nám soutěžní kupony v zalepené obálce. Na obálku však vždy napište, jaké kupony jsou uvnitř. Když si jeden týden s luštěním pospíšíte, stihnete poslat soutěžní kupony ze dvou čísel Překvapení najednou a ušetříte tak aspoň jeden týden za známku nebo korespondenční lístek. Stačí jméno časopisu a číslo vydání.

2/ Nedaří se mi připojit na www.prekvapeni.cz. Co mám dělat?

Pokud se Vám nedaří na náš web připojit ani druhý den a všechny ostatní stránky na internetu Vám fungují bez potíží, budeme Vám vděčni za upřesňující informace, abychom se mohli pokusit nalézt příčinu potíží. Prosíme, napište na email redakce (prekvapeni@vlmedia.cz) tyto detaily:

• A/ Jaký internetový prohlížeč používáte a jakou verzi (číslo)?
• B/ Jakým typem zařízení internet prohlížíte (PC, MAC, iPad, mobil..)?
• C/ Co přesně se zobrazuje na monitoru / displeji nebo jak se projevuje nefunkčnost stránek nebo kuponu?

3/ Na jakou adresu mám odeslat fotografie do nějaké rubriky nebo k příběhu?
Příspěvky do všech rubrik lze odeslat poštou nebo emailem.
Adresy jsou zde na webu pod odkazem KONTAKTY.
Na obálku nebo do předmětu mailu se píše název rubriky.
Fotografie mailem se posílají ve formátu JPG, s delší stranou snímku alespoň 1500 pixelů.
Tyto adresa jsou také uvedeny v každém vydání Překvapení.

Jaký formát mají mít fotografie odesílané přes internet do redakce?
Fotografie je nejlepší odesílat jako příloha emailu ve formátu JPG s malým stupněm komprese, aby byly kvalitní. Podle očekávaného rozměru v časopise je dobré zvolit jejich rozměr. Fotografie veliká jako běžná pohlednice musí mít alespoň 1800 x 1200 obrazových bodů.

K čemu slouží kontrolní otázka, na kterou se odpovídá při registraci?
Jedná se o zabezpečení proti roboticky vkládaných spamům. Automat na jednoduchou otázku neodpoví, zatímco člověk ano.

Kolik stojí předplatné?

Více o předplatném se dozvíte zde:

Jak mám poslat příběh s fotkou? Lze to i přes internet? Jestli ano, kam?
Ano, příběhy můžete odeslat e-mailem, a to včetně fotografií. Adresu naleznete v každém časopise Překvapení a zde na webu v odkazu Kontakty.
Příběh můžete také rovnou publikovat na našem webu, ale bez nároku na honorář.

Na co potřebujete číslo bankovního účtu?
Když redakce odesílá honorář, potřebuje znát číslo účtu, protože honoráře za příspěvek v časopise (nejedná se o vyplacení výhry) posílá účtárna pouze na účet.

Otisknete všechny příběhy, které vám do redakce přijdou?
Příběhů dostáváme opravdu hodně, takže nelze otisknout všechny. Vybíráme podle originality námětu, snažíme se kontrolovat, zda již stejný příběh nevyšel v jiném časopise. Důležitou roli při výběru hrají také přiložené fotografie. Jestliže nechcete čekat, zda redakce příběh uveřejní v časopise a kdy to bude, můžete vložit svůj příběh i se dvěma fotografiemi na naše stránky do rubriky "Vaše příběhy".

Když posílám znění tajenek přes internet - vyplním Váš soutěžní kupon a je možnost si u křížovky vybrat z několika výher, jak mám svou volbu výhry uvést? Stejně tak by mě to zajímalo, když posílám znění tajenky přes SMS.

Svoji volbu napište na internetovém kuponu do závorky za tajenku na stejný řádek.
Když odesíláte tajenky jako SMS, svoji volbu můžete také napsat za sms tajenku za mezeru.

Pokud volbu výhry za tajenku neuvedete, budete v případě výhry kontaktováni telefonicky a nahlásíte svoji volbu dodatečně.

Mohu poslat soutěžní kupon taky v den, který je uvedený na soutěžním kuponu?
V pravidlech píšete, že losujete z odpovědí, které došly do data uvedeného v časopise.

Jestliže odesíláte tajenky poštou, rozhodně nečekejte až na den uvedený v časopise u soutěže. Do tohoto dne potřebujeme tajenky dostat na P. O. BOX. Proto je odešlete včas tak, aby je pošta stihla doručit. Pomocí SMS a internetu lze tajenky odesílat do půlnoci uvedeného dne.

Je možné nalézt na Vašich webových stránkách jména výherců?
Jmenný seznam výherců naleznete pouze v časopise. Výherce informujeme písemně nebo telefonicky, takže nikdo nepřijde o svou výhro jen proto, že nečetl seznam výherců. Na webu naleznete pouze jména výherců, kteří vyhráli v soutěžích, které jsou jen na internetu.

Mám dotaz jak se postupuje v případě, že se musí výrobek reklamovat, pro nějakou závadu.

Jsou tyto možnosti:

• Výrobek nefunguje ihned po vybalení.
  Do 10 dnů je možná výměna za nový spotřebič, pokud není závada způsobena manipulací v rozporu s návodem na použití spotřebiče.
• Výrobek se rozbije v záruční době a je k němu přiložen potvrzený záruční list.
  Dle seznamu opraven normálně požádejte o záruční opravu
• Výrobek se rozbije v záruční době a je k němu přiložen nepotvrzený záruční list.
  Jako záruční list slouží faktura z nákupu spotřebiče, kterou máme v redakci k dispozici. Kontaktujte nás, pomůžeme vám záruční opravu zprostředkovat nebo odešleme náhradní záruční list. Můžete také odeslat nepotvrzený záruční list na adresu redakce, potvrdíme vám ho.
• Výrobek se rozbije po záruční době.
  Opravu si již zajistíte sami, tak jako v každém jiném případě, když se něco rozbije a záruka již vypršela.

Existuje možnost vyhledání starších článků?
Ne, jestliže si nestihnete koupit časopis v období, kdy se prodává a nikdo ze známých vám ho ani později nepůjčí, časopis už nikde neseženete. My v redakci nemáme žádné zásoby na pozdější rozesílání (neprodané časopisy se nám nevracejí) a na internetu 100% obsahu časopisu nemáme.